Ruang Lingkup

Untuk konsultasi pribadi, pengajuan banding akun, maupun permintaan dukungan pengguna lainnya, silakan gunakan saluran dukungan pengguna yang sesuai.

Cara Pengajuan

Lembaga penegak hukum dapat mengirimkan permintaan resmi beserta dokumen pendukung ke alamat email khusus yang telah ditentukan.

• Nama lembaga penegak hukum beserta informasi kontak resminya
• Nama, jabatan, dan surat kewenangan petugas yang menangani
• Nomor perkara dan uraian permasalahan
• Dokumen hukum atau surat resmi
• Rincian informasi atau bantuan yang dibutuhkan
• Akun, email, user ID, atau transaction hash yang terkait

Verifikasi dan Penanganan

Platform akan memverifikasi dan memproses setiap permintaan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, aturan platform, serta prosedur peninjauan internal. Apabila diperlukan, kami dapat meminta dokumen atau informasi tambahan.

Ketentuan Penting

Pengajuan permintaan tidak berarti platform telah menyetujui permintaan tersebut, dan bukan merupakan pengakuan atas fakta perkara, hasil penyidikan, maupun penetapan tanggung jawab.