Hubungi Kami
support@eormc.com ↗eormc menghargai setiap masukan dan kebutuhan dari pengguna, mitra, maupun institusi terkait. Baik Anda membutuhkan bantuan seputar akun dan penggunaan platform, ingin menanyakan peluang kerja sama, atau menyampaikan kritik dan saran, silakan hubungi kami melalui kontak resmi berikut.
Email Kontak Resmi
Email ini dapat digunakan untuk pertanyaan umum, bantuan akun, kendala produk dan layanan, kritik dan saran, kerja sama bisnis, serta hal lain yang berkaitan dengan platform.
Cakupan Pertanyaan
Anda dapat menghubungi kami melalui email resmi untuk hal-hal berikut:
- Kendala registrasi, login, dan verifikasi identitas
- Kendala deposit, penarikan, dan riwayat transaksi
- Pengalaman produk, saran fitur, dan masukan layanan
- Pertanyaan seputar aset kripto dan urusan publik
- Pertanyaan seputar fitur dan penggunaan layanan platform
- Laporan keamanan akun dan aktivitas mencurigakan
- Kerja sama bisnis, layanan institusi, dan konsultasi proyek
- Kendala konten website, file data, dan keterbukaan informasi
Informasi yang Disarankan
Agar tim kami lebih mudah memahami dan memverifikasi laporan Anda, sebaiknya sertakan:
- Nama atau panggilan Anda
- Alamat email yang terdaftar pada akun platform
- Tanggal dan perkiraan waktu kejadian
- Perangkat, sistem operasi, atau jaringan yang digunakan
- Nama fitur, halaman, atau layanan yang terkait
- Kronologi masalah dan kondisinya saat ini
- Nomor order, ID transaksi, atau pesan error bila ada
- Screenshot atau materi pendukung lain yang menjelaskan masalahnya
- Bantuan atau penyelesaian yang Anda harapkan
Imbauan Keamanan dan Antipenipuan
Waspadai email, pesan media sosial, chat, atau situs eksternal yang mengatasnamakan platform kami.
- Memberikan kata sandi akun atau kode OTP
- Mentransfer aset ke alamat yang tidak dikenal
- Membayar biaya verifikasi, biaya pembukaan blokir, atau uang jaminan
- Memasang software atau ekstensi browser dari sumber tidak jelas
Jika Anda menemukan dugaan penipuan, situs tiruan, customer service palsu, atau aktivitas yang mengatasnamakan platform, simpan screenshot, tautan, alamat email, dan bukti lainnya, lalu kirimkan ke support@eormc.com.
Ketentuan Penting
Sebelum menghubungi kami, harap perhatikan hal-hal berikut:
- Hanya pesan dari email dengan domain resmi yang mewakili sikap resmi platform.
- Kebijakan platform, aturan produk, status layanan, dan informasi penting lainnya mengacu pada halaman website resmi dan pengumuman resmi.
- Jika informasi dari luar tidak sesuai dengan pengumuman resmi kami, silakan verifikasi melalui email resmi.
