01 Tentang Masukan
Platform menghargai pendapat dan pengalaman pengguna dalam menggunakan produk, layanan, dan konten kami.
02 Apa yang Bisa Disampaikan?
Anda dapat menyampaikan berbagai masukan berikut melalui saluran resmi kami.
- Fitur platform dan alur penggunaan
- Kesalahan tampilan halaman dan konten
- Pengalaman menggunakan akun, fitur keamanan, dan verifikasi identitas
- Pengalaman saat melakukan deposit, penarikan, dan transaksi
- Saran untuk Pusat Bantuan dan materi edukasi
03 Cara Mengirim
Kirim kritik dan saran ke email resmi kami, disertai penjelasan singkat mengenai topik dan konteks yang diperlukan.
support@eormc.com04 Informasi yang Sebaiknya Disertakan
Agar kami dapat memahami dan menindaklanjuti masukan Anda dengan lebih cepat, mohon sertakan informasi selengkap mungkin.
- Fitur atau halaman yang dimaksud
- Waktu dan perkiraan jam kejadian masalah
- Perangkat, sistem operasi, dan kondisi jaringan
- Perbaikan yang Anda harapkan
05 Saran Produk dan Konten
Jika ingin memberikan saran produk atau fitur, jelaskan skenario penggunaannya, kekurangan yang ada saat ini, dan perbaikan yang Anda harapkan.
06 Kendala Layanan dan Teknis
Untuk kendala berupa pesan error, halaman bermasalah, atau fitur yang tidak berfungsi, mohon lampirkan waktu kejadian dan tangkapan layar.
07 Imbauan Privasi dan Keamanan
Jangan mencantumkan kata sandi, kode verifikasi, private key wallet, atau informasi sensitif lainnya dalam email masukan.
- Lindungi kata sandi akun dan kode verifikasi
- Gunakan hanya email resmi
- Waspadai kontak yang mencurigakan
